Preguntas Frecuentes

ABCPet es una plataforma que conecta a dueños de mascotas con cuidadores verificados en Chile. Ofrecemos servicios de hospedaje, paseo, cuidado a domicilio, guardería y consultas veterinarias. Nuestra misión es proporcionar tranquilidad a los dueños mientras sus mascotas reciben atención profesional y amorosa.

1) Regístrate y crea tu perfil. 2) Busca cuidadores en tu zona según el servicio que necesitas. 3) Revisa perfiles, calificaciones y disponibilidad. 4) Reserva el servicio directamente en la plataforma. 5) Paga de forma segura. 6) Recibe actualizaciones durante el servicio. 7) Califica tu experiencia.

Absolutamente. Todos nuestros cuidadores pasan por un riguroso proceso de verificación que incluye: validación de identidad, antecedentes penales, referencias personales, capacitación en cuidado de mascotas y primeros auxilios. Además, contamos con garantía ABCPet que protege tu mascota durante el servicio.

Busca cuidadores usando nuestros filtros (ubicación, servicio, fechas, precio). Selecciona el perfil que más te guste, revisa su disponibilidad y haz clic en "Reservar". Completa los detalles de tu mascota, selecciona las fechas y confirma el pago. Recibirás una confirmación inmediata por email y en la plataforma.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencia bancaria y Webpay. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de Transbank. También ofrecemos la opción de cargar créditos ABCPet para reservas futuras.

Sí. Si cancelas con más de 48 horas de anticipación, recibes un reembolso del 100%. Entre 24-48 horas, 50% de reembolso. Menos de 24 horas, no hay reembolso salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas. El cuidador también puede tener su propia política de cancelación.

Necesitarás: nombre, tipo de mascota, raza, edad, peso, sexo, estado de vacunación, información médica relevante, comportamiento (con otros animales, personas, niños), hábitos alimenticios, medicamentos (si aplica), y contacto de emergencia de tu veterinario. También puedes agregar fotos y videos.

¡Por supuesto! Recomendamos fuertemente organizar una visita previa (meet & greet) para que tu mascota y el cuidador se conozcan. Esto es gratuito y ayuda a ambas partes a sentirse cómodas. Puedes coordinar esto a través del chat de la plataforma.

Sí. Los cuidadores están capacitados para enviar actualizaciones diarias con fotos y videos de tu mascota. Puedes comunicarte con ellos en cualquier momento a través del chat de la plataforma. En servicios de paseo, recibirás notificaciones de inicio, durante y al finalizar el paseo.

1) Completa el formulario de registro de anfitrión. 2) Proporciona información sobre tu vivienda, experiencia con mascotas y disponibilidad. 3) Sube documentos de verificación (cédula, antecedentes). 4) Espera la verificación (24-48 horas). 5) Completa tu perfil con fotos y servicios. 6) ¡Empieza a recibir solicitudes!

Tú estableces tus propias tarifas. El promedio para hospedaje es $15.000-$25.000 por noche, paseos $5.000-$8.000 por hora. ABCPet retiene una comisión del 15% para cubrir costos de plataforma, seguro y soporte. Los pagos se procesan automáticamente 24 horas después de finalizado el servicio.

Contamos con soporte 24/7 para emergencias. Si la mascota requiere atención veterinaria, comunícate inmediatamente con el dueño y nuestro equipo de soporte. La garantía ABCPet cubre emergencias veterinarias hasta $500.000. También tenemos protocolo para situaciones de comportamiento difícil.